Política de Troca

A Ame Calçados & Acessórios deseja que sua experiência de compra seja extremamente prazerosa e atenda suas necessidades. Porém, caso seja necessária a troca do produto, confira as regras abaixo:

1) Todos procedimentos que envolvam troca de um produto devem ser comunicados pelo email [email protected]. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação não serão aceitos e portanto reenviados ao cliente.

2) O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

3) As peças deverão ser devolvidas intactas, ou seja, dentro da mesma caixa enviada. O produto não pode ter qualquer indício de uso, danificação, lavagem ou modificação.

4) As trocas por conveniência são responsabilidade do comprador, ou seja, o frete é por conta do cliente, caso não tenha servido e queira trocar por outro, ou caso tenha comprado o modelo errado. 

5) Em caso de troca por defeitos de fabricação, o frete é por conta da Ame Calçados & Acessórios. Você precisa nos avisar até 30 dias após o recebimento do produtos. Caso não tenha mais o mesmo modelo em estoque, o cliente poderá escolher outro produto no mesmo valor. A solicitação de troca deve ser formalizada via e-mail para [email protected] com fotos do(s) defeito(s) anexadas para que seja analisado. Após a aprovação de troca, entraremos em contato por e-mail ou Whatsapp e te enviaremos todas as informações para o envio do produto que apresentou defeito.

Depois desse período de tempo (30 dias) você tem até 90 dias para entrar em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor da marca que você adquiriu o produto (Moleca, Vizzano ou Modare Ultraconforto). Eles irão te auxiliar com a troca de produtos com defeito de fabricação, após os 30 dias.

Você pode acessar no link abaixo e preencher o formulário: https://sac.calcadosbeirario.com.br/

6) Não efetuamos troca de produtos na promoção ou brindes.